? ? ? ?即便對(duì)博學(xué)多才的管理者來(lái)說(shuō)，組建和管理一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)也是非常棘手的事情。根據(jù)以往的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出五大法則，幫助你管理好團(tuán)隊(duì)。

　　第一大法則：了解團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段

　　團(tuán)隊(duì)組建后要經(jīng)歷幾個(gè)發(fā)展階段，它們通常能夠解釋為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題或爭(zhēng)端。一般而言，團(tuán)隊(duì)要經(jīng)歷5個(gè)主要發(fā)展階段。

　　階段1激動(dòng)人心的開(kāi)局。團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)腔熱忱，但不太了解自己要扮演的角色。

　　階段2角色分工完畢。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性開(kāi)始顯現(xiàn)，然而，有些人可能缺乏安全感，還不太愿意敞開(kāi)心扉，信念也不夠堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)成員游移不定的態(tài)度會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部沖突。

　　階段3團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己和同事越來(lái)越有信心。人際關(guān)系得以強(qiáng)化，不同的意見(jiàn)開(kāi)始得到尊重。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變得一致且可控，所有成員朝著共同的方向奮斗。

　　階段4中途轉(zhuǎn)折點(diǎn)。就像每個(gè)人都會(huì)遭遇中年危機(jī)一樣，項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，團(tuán)隊(duì)通常會(huì)想嘗試改變工作模式。團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始拋棄舊有的工作模式，重新與上級(jí)和管理者磨合，尋找新的共同觀(guān)點(diǎn)。在這個(gè)轉(zhuǎn)折期，管理者需要善解人意，并且意識(shí)到巨大的進(jìn)步通常都伴隨著這種陣痛。

　　階段5團(tuán)隊(duì)協(xié)作越發(fā)默契，成員不斷進(jìn)步。在謹(jǐn)慎授權(quán)之下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力得以強(qiáng)化，團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。

　　第二大法則：幫助團(tuán)隊(duì)成員渡過(guò)上述第3、第4階段

　　讓團(tuán)隊(duì)成員保持相同的方向非常重要。每位團(tuán)隊(duì)成員都有屬于自己的方向，它源自個(gè)人原則、期望值和價(jià)值觀(guān)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓每位團(tuán)隊(duì)成員都朝著同一個(gè)方向努力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，最好的方法就是營(yíng)造一種信息自由流動(dòng)、經(jīng)常互動(dòng)交流的工作氛圍。

　　第三大法則：了解團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力是什么

　　我們很容易認(rèn)為所有人都有著同樣的動(dòng)力，會(huì)對(duì)同樣的激勵(lì)措施做出同樣的反應(yīng)。這種心理預(yù)設(shè)會(huì)極大地妨礙團(tuán)隊(duì)取得成功。相反，你要花時(shí)間研究一下：你的同事最看重什么？他們是否安于現(xiàn)狀？是否只為了完成最基本的職能而工作？他們的目標(biāo)是大幅提升工作效率，從而讓職業(yè)生涯更光鮮嗎？

　　第四大法則：授權(quán)、授權(quán)、授權(quán)！

　　儀表盤(pán)項(xiàng)目涉及范圍非常廣，這正是你要引入各領(lǐng)域?qū)＜业脑颉Ｕ?qǐng)信任他們，盡可能地授權(quán)給他們。

　　第五大法則：有效解決矛盾

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（尤其是跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）往往是矛盾的溫床。以下因素最容易導(dǎo)致矛盾：

　　對(duì)事物的看法不同。建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，把有不同技能和天賦的人聚集在一起的目的是實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)。但是由于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門(mén)和組織，他們會(huì)自帶不同視角。例如，在跨國(guó)電信巨頭亞美亞公司，關(guān)于市場(chǎng)部提供的銷(xiāo)售線(xiàn)索的數(shù)量和質(zhì)量，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員就有不同的看法；甚至，業(yè)務(wù)人員有可能認(rèn)為某些營(yíng)銷(xiāo)資料根本是多余的。當(dāng)然，人人都希望與別人和睦相處（但愿如此），但我們往往會(huì)對(duì)別人有先入為主的觀(guān)念，認(rèn)為他們的觀(guān)點(diǎn)不值一提。

　　角色沖突。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常在組織內(nèi)扮演多種角色，并且向不同的管理者匯報(bào)。這可能導(dǎo)致各成員對(duì)組織的忠誠(chéng)度略有不同。

　　明爭(zhēng)暗斗。角色沖突通常以橫向形式（即跨單位或跨部門(mén)）出現(xiàn)，然而當(dāng)不同級(jí)別的權(quán)威出現(xiàn)在同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中時(shí)，角色沖突就開(kāi)始呈現(xiàn)縱向發(fā)展形態(tài)。那些在其他領(lǐng)域位居要職的人可能想在新團(tuán)隊(duì)中贏(yíng)得尊重或發(fā)揮影響力。